¦ 新消费时代

以5G、云计算、人工智能、物联网为代表的新技术开启新一轮产业革命，中国消费形态正在经历一场剧烈的迭代进化，新消费时代正式来临。如果按照时间阶段来划分，2000-2010年是传统消费时代，百货和超市为中国零售行业主流业态；2010-2020年是互联网消费时代，阿里巴巴、京东、拼多多迅速崛起；而随着数字经济浪潮以势不可挡之势席卷全球，科技变革持续引领消费变革，商业创新不断改变生活方式，新消费时代正式来临！

未来中国消费市场将会涌现出新能源汽车、5G手机、智能家居、可穿戴设备等众多“科技新物种”，出现短视频、社交分享、直播、知识付费等“新内容”，还培育出诸如三公里消费、社交电商、社区团购等“新服务”消费，为新产品、新业务、新模式带来无限想象空间。

¦ 新消费时代：重构人货场

新消费以数据为核心驱动力、以新兴技术为实现手段、以消费者需求为核心导向，对“人、货、场“的关系进行联接和重构。新消费时代对“人、货、场“进行重塑，增强了三者之间的协同，将原来以“场”为核心的商业模式转变为以“人”为核心，顺应新时代发展的高度个性化、数字化产品与新型生产服务模式要求，推动传统零售数字化转型，同时提升客户感知和数据实时分析能力。

图：新消费时代对“人、货、场“进行重塑，增强了三者之间的协同

¦ 全面数字化重构

未来数字化对我们生活的各个方面构成了挑战，更带来了机遇，营销同时也进入数字化时代新模式。数字化时代的营销活动从传统的以销售为中心、单向市场营销模式，转化为以消费者为中心、精细化交互运营的数字化营销模式。数字化营销相较传统营销而言更具集成性、个性化、多样化、选择性、低廉化，两者的核心区别在于是否能和消费者充分与精准互动，接收消费者反馈以形成正反馈循环。

莲花数字化营销实践

¦ 数字营销内容

¦ 全智能托管直播，AI数字人领先技术

¦ 官方自播+短视频

¦ 数字化营销推动产品开发

¦ 数字化营销推动新零售业务

       销售额=流量（爆光*点击率）  ×  转化率 （性价比&服务） ×  客单价（价值&购买数量）  ×  复购率（品质&满意度）

人：通过数字化新媒体渠道营销得到更多品牌爆光，获取流量。

货：D-M-S-B-b-C (设计-制造商-供应链-商场-商店-消费者) DM创造价值，SBB：传递价值，零售从“货”的角度讲，就是研究D-M-S-B-b-C以及如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。

场：信息流+资金流+物流 新零售：就是更高效率的零售，核心是“效率”，那怎么利用新技术，提升这个时代的零售效率呢？①用数据赋能够，提升“场”的效率；②用坪效革命，提升“人”的效率；③用短路经济，提升“货”的效率。